Articles de Novembre, 2006

Usurpation d’identité

Bonjour à tous,

Un phénomène est en train de prendre de plus en plus d’ampleur au sein de la communauté Yahoo! Questions/Réponses : l’usurpation d’identité.

Vous êtes un certain nombre à en avoir fait les frais. Les plus touchés sont souvent les plus actifs donc les plus visibles.

Il est difficile pour nous de détecter du premier coup d’œil l’usurpation d’identité à moins de vérifier, pour chaque question, les informations personnelles du questionneur. Très difficile à mettre en place vu le volume de questions-réponses posées chaque jour. Nous avons pris le parti de laisser la possibilité aux utilisateurs de choisir leurs pseudonymes et de pouvoir créer leurs avatars à leur image.

L’avantage : pouvoir choisir sans contrainte et changer à volonté le pseudonyme.

L’inconvénient : plusieurs personnes peuvent avoir le même pseudonyme et/ou le même avatar. Comment faire alors pour lutter et nous aider à détecter les usurpateurs ?

1 : Compléter votre profil, cela nous permettra de constater sans aucune hésitation l’usurpation.

2 : Préférer un visuel plutôt qu’un avatar. Un visuel est très souvent personnel et donc le retrouver plusieurs fois sur le service peut nous mettre en alerte.

3 : N’hésitez pas à nous écrire et nous informer d’une usurpation d’identité en nous communiquant le lien du vrai compte ainsi que celui du compte copié.

Merci à tous.

L’équipe Yahoo Questions/Réponses

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Usurpation de compte

 

Bonjour à tous,

Un phénomène est en train de prendre de plus en plus d’ampleur au sein de la communauté Yahoo! Questions/Réponses : l’usurpation d’identité.

Vous êtes un certain nombre à en avoir fait les frais. Les plus touchés sont souvent les plus actifs donc les plus visibles.

Il est difficile pour nous de détecter du premier coup d’œil l’usurpation d’identité à moins de vérifier, pour chaque question, les informations personnelles du questionneur. Très difficile à mettre en place vu le volume de questions-réponses posées chaque jour. Nous avons pris le parti de laisser la possibilité aux utilisateurs de choisir leurs pseudonymes et de pouvoir créer leurs avatars à leur image.

L’avantage : pouvoir choisir sans contrainte et changer à volonté le pseudonyme.

L’inconvénient : plusieurs personnes peuvent avoir le même pseudonyme et/ou le même avatar. Comment faire alors pour lutter et nous aider à détecter les usurpateurs ?

1 : Compléter votre profil, cela nous permettra de constater sans aucune hésitation l’usurpation.

2 : Préférer un visuel plutôt qu’un avatar. Un visuel est très souvent personnel et donc le retrouver plusieurs fois sur le service peut nous mettre en alerte.

3 : N’hésitez pas à nous écrire et nous informer d’une usurpation d’identité en nous communiquant le lien du vrai compte ainsi que celui du compte copié.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Les utilisateurs sont à l’honneur

Les utilisateurs sont à l'honneur agrandir

 

Bonjour à tous,

Vous êtes aujourd’hui plusieurs milliers chaque jour et chaque mois à utiliser Yahoo! Questions/Réponses. La communauté vie et continue à se construire avec des utilisateurs qui viennent et repartent, des groupes qui se forment et se déforment… Au milieu de tout ça il y a des membres de la communauté qui se démarquent, ceux de la première heure, ceux contributeurs importants de contenu, ceux nés avec Yahoo! Questions/Réponses et qui le voient chaque jour grandir un peu plus.

Nous avons décidé de vous présenter régulièrement des « personnages » qui par leurs questions-réponses, leur activité sur le service se sont imposés comme des experts et parfois même des référents pour certains membres de Yahoo! Questions/Réponses. Comment ? En leur posant, une fois n’est pas coutume, des questions.

Pour cette première c’est Lepersan qui est à l’honneur. Avec nous depuis le 14 juin 2006, il est aujourd’hui niveau 7 avec près de 39 082 points. Passionné de philosophie et littérature vous le verrez souvent rôder autour de la catégorie « arts et sciences humaines ».

Lepersan nous parle de lui :

Comment avez-vous découvert le service Yahoo! Questions/Réponses ?

J’étais utilisateur depuis plusieurs années du service échecs de yahoo.fr, l’un des meilleurs service de jeu en ligne pour la qualité de ses joueurs et son interface visuelle.

J’ai découvert l’annonce du service Q&R le jour de son lancement pour la France. J’ai vu peu à peu naître cette communauté de personnes et de réponses. J’y suis depuis sa création.

- Avec près de 39 000 points, qu’est-ce qui vous incite à poser des questions et y répondre ?

Pour moi Q&R est un outil original qui allie à la foi la notion de forum et de connaissance de l’utilisateur. Ayant participé à plusieurs reprises à des débats philosophiques dans des cafés, j’ai retrouvé au sein des rubriques qui m’intéressaient (philosophie, sociologie, politique et même amour et relation) un moyen de réengager une communication basée sur le dialogue et l’interactivité.
Ce qui est passionnant, c’est de voir ce qui se cache derrière le concept de « village virtuel ». En analysant par un jeu de dialogue questions/réponses, les personnages se dessinent, les visages quittent leurs formes virtuelles pour dessiner leurs personnalités. Q&R est un formidable outil d’analyse de la société avec ses courants d’idées, son aspect cosmopolite. On y découvre les tendances et les fluctuations des idées mais aussi un certain « arrêt sur image » sur la politique. C’est aussi un outil pour certains étudiants d’aide aux devoirs. Je pense , notamment à la rubrique mathématique et un « billet d’humeur » sur des sujets d’actualités, relayés par les questions du moment .

- Yahoo! Questions/Réponses vous a permis de vous faire des amis au sein de la communauté, est-ce que cette amitié se prolonge en dehors d’Internet ?

Beaucoup de personnes interagissent en dehors de Yahoo Q&R . Le mail est utilisé comme un double média de communication : réaction à chaud sur des questions volontairement polémiques, comme dans la rubrique religion mais aussi plus intimistes, dialogue interpersonnel et écoute active de l’autre. Des réseaux d’affinités se sont bien évidement constitué et je n’échappe pas à la règle. Derrière chaque pseudo, il y a avant tout un être humain avec son vécu, son histoire et ses « demandes ». Le mécanisme de question/réponse agit comme un filtre par affinités, permettant de créer des relations interpersonnelles très intéressantes. Nous avons engagés des dialogues par les outils traditionnels de la communication téléphone, et contacts…

- Y-a-t-il des utilisateurs qui vous impressionnent par leur culture et leur savoir ?

Bien sur, c’est ce qui fait aussi l’originalité du service et la diversité de son contenu. Il y a ici de véritables spécialistes passionnés et passionnants. Je me suis rendu compte que le filtre question/réponse créait justement ce réseau de personnes. Sur chacune de mes questions, je retrouve un faisceau de personnes, passionnées par les sujets que je développe sur la méthode du jeu question/réponse, une « maïeutique » moderne !!! Et beaucoup de réponses sont de très grandes qualités.

- Utilisiez-vous les forums avant Yahoo! Questions/Réponses et si oui pour vous y-a-t-il une différence ?

Je suis un spécialiste de l’Internet, donc oui j’ai utilisé de nombreux forums et outils spécialisés. La grande différence, c’est le coté généraliste, démocratique et ouvert, avec les inconvénient et avantages que ce mode de communication ouvert à tous : hétérogénéité du contenu. La volonté de maintenir un système de point attire et génère des réponses imprécises tout en motivant les utilisateurs. C’est un système original qui en fait son succès auprès de toutes les catégories de personnes.

- Utilisez-vous d’autres services communautaires, comme Y! 360, Y! Groupes, ou Mon Web ? Si oui, en quoi sont-ils complémentaires de Questions/Réponses ?

J’utilise Yahoo 360 bien sur et Yahoo groupe. Les deux outils apportent une autre forme de communication plus centrée sur le dialogue interpersonnel, et sur « les goûts individuels ». Les gens peuvent se présenter, montrer leurs activités et utiliser l’un des outils les plus novateurs du Web : les flux RSS. C’est un produit facile d’accès et extrêmement puissant pour l’utilisateur novice en informatique.

Merci à Lepersan d’avoir joué le jeu et d’avoir répondu à nos questions.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses vous répond

Bonjour à tous,

Vous le constatez, la communauté grandit très rapidement et vous êtes maintenant des milliers, chaque mois, à poser des questions et y répondre. Cette croissance rapide de Yahoo! Q/R signifie que nous répondons peut-être à un besoin : celui de partager des connaissances, des opinions et des expériences. Mais cela signifie également que nous sommes maintenant plus visibles et donc sujet aux attaques d’individus publiant du contenu intolérable et très loin de notre charte d’utilisation.

Nombreux sont ceux qui utilisent notre système d’abus pour dénoncer tout ce contenu haineux, raciste, antisémite… Il ne faut surtout pas cesser. Malheureusement les individus malveillants le connaissent aussi, et l’utilisent pour semer la confusion en déclarant comme abusives des questions-réponses qui ne le sont pas. Tous les abus sont vérifiés au plus vite et si besoin supprimés, mais parfois cela peut prendre un peu plus de temps en fonction des volumes d’abus déclarés par la communauté. Et pour minimiser les erreurs : à l’autre bout de la chaîne, ce sont bel et bien des personnes qui reçoivent vos messages, pas des robots. Et même si l’erreur est humaine, hélas, nous sommes sincèrement désolés qu’il s’en produise parfois.

Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les erreurs que certains peuvent ressentir comme une injustice et en finir avec les individus qui polluent le service. A ce titre nous tenions à vous rappeler que le principe de base de Yahoo! Questions/Réponses est le partage de connaissances, d’opinions et d’expériences (charte d’utilisation disponible à l’adresse suivante : http://fr.answers.yahoo.com/info/community_guidelines.php), et que même si nous tolérons les blagues et les questions du type « salut comment allez-vous ? » n’oubliez pas que la première impression est souvent la plus importante, et arriver sur une page d’accueil où il n’y a que des blagues et des salutations n’est peut- être pas du meilleur effet pour les nouveaux utilisateurs qui n’ont pas encore pris toute la mesure du service.

Votre opinion nous intéresse :

Comme mentionné plus haut nous travaillons au développement d’outils permettant d’améliorer notre système d’abus, et dans ce cadre nous souhaiterions connaître vos retours, toujours très constructifs, sur ce que nous pourrions mettre en place ou améliorer, pour contrôler et/ou éliminer toutes les personnes qui ne respecteraient pas la charte d’utilisation. N’hésitez pas à répondre nombreux aux deux questions suivantes :

Comment pouvons-nous améliorer notre système d’abus et faire en sorte qu’il soit utilisé à bon escient ?

Comment pouvons-nous améliorer la détection des individus malveillants ?


Nous espérons que vous continuerez à partager avec nous vos connaissances et vos expériences.

À très bientôt.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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