Le Blog Yahoo! Questions/Réponses

Utilisez la modération par la communauté et améliorez la qualité du contenu de Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Depuis le lancement de Yahoo! Questions/Réponses, nous avons été éblouis par l’énergie, la volonté et la passion démontrées quotidiennement par les membres de la communauté envers Questions/Réponses.

Nous avons conscience de nos lacunes: un service à la clientèle jugé insatisfaisant et l’absence d’outils permettant la suppression rapide de contenu abusif. Nous regrettons également le fait que des abus signalés à tort aient troublé le bien-être de la communauté par le passé. Nous ne l’avons probablement pas assez mentionné, mais nous avons conscience de vos frustrations et avons travaillé d’arrache-pied afin d’améliorer le site.

Nous proposons donc une solution à ces problèmes. Notre communauté peut dorénavant s’assurer d’un contenu de qualité sur Questions/Réponses. Il est clair que vous, qui visitez le site quotidiennement, êtes les mieux placés pour détecter les abus et les supprimer du site.

Aujourd’hui est un grand jour. Nous lançons la version Beta d’un nouveau système qui permettra aux membres de la communauté de modérer le contenu du site Questions/Réponses. Voici son mode de fonctionnement:

1. Cliquez sur Signalez un abus si vous tombez sur du contenu jugé abusif selon la Charte d’utilisation.

2. Une fois le signalement envoyé, un nouveau processus sera enclenché. Ce système tient compte de la réputation des utilisateurs; de leur contribution et de leur historique d’abus.

3. Ce même système détermine si la suppression du contenu signalé est justifiée.

4. Il s’agit d’une version Beta. L’équipe Questions/Réponses continuera donc de vérifier les abus signalés et de traiter les réclamations.

La modération par la communauté peut susciter une certaine inquiétude de la part des Q/ristes, c’est pourquoi elle est basée sur la réputation des utilisateurs. Une réputation se construit à travers le temps et fluctue selon la qualité et la pertinence du contenu posté par les utilisateurs.

Tout Q/Riste peut signaler des abus, et les membres qui se sont forgé une excellente réputation peuvent supprimer les abus rapidement. Cependant, les personnes signalant des abus de manière répétée pour des contenus en accord avec la Charte d’utilisation perdront en influence de jour en jour.

Vous avez maintenant un nouveau rôle à jouer au sein de Yahoo! Questions/Réponses. Grâce à la modération par la communauté, vous contribuerez à l’établissement d’une communauté de qualité. Nous avons révisé la procédure des réclamations et mis à jour la Charte d’utilisation en tenant compte de vos commentaires et suggestions.

Malgré ces améliorations, des problèmes surviendront probablement en cours de route. Nous travaillerons avec vous à la modification et à l’amélioration du site. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions en tout temps. Comme vous, nous nous engageons à favoriser la croissance continue tout en améliorant la qualité de la communauté.
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Des questions?

Qu’est-ce qu’un utilisateur de confiance (patrouilleur)?
Le patrouilleur contribue à la communauté par ses questions et réponses pertinentes et signale des abus contrevenant à la Charte d’utilisation.

Quels abus dois-je signaler?
La communauté Yahoo! Questions/Réponses doit respecter la Charte d’utilisation et les Conditions d’utilisation de Yahoo!. Assurez-vous de faire la différence entre un abus et une opinion marquée. Consultez aussi cette page d’aide à propos des points de vue choquants, afin de mieux comprendre dans quels cas la Charte d’utilisation est enfreinte.
Que faire si un membre signale ma question ou ma réponse à tort? Malheureusement, les signalements erronés d’abus risquent de se produire.
Si vous considérez que la communauté à signalé à tort votre contenu, vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur le lien compris dans le mail que vous avez reçu. Ce lien vous mènera vers une page où il vous sera possible de faire une réclamation afin que l’on révise votre cas. Attention, ne faites une réclamation que si vous pensez vraiment que votre question ou votre réponse a été supprimée à tort.
Si votre réclamation est acceptée, tous les membres ayant signalé à tort votre contenu perdront en influence lors de leurs prochains signalements d’abus.

Visitez les pages d’aide afin d’en apprendre plus.

Bonne modération!

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Bonjour à tous,

Nous avons le plaisir de vous rapporter cette bonne nouvelle, Yahoo! Questions/Réponses est arrivé à la 20ème place du classement des 50 meilleurs sites selon TIME.com en 2008 [ang]. Cette liste regroupe et récompense ce que le web a eu de plus riche à offrir cette année, et nous y sommes

Toute l’équipe de Yahoo! Questions/Réponses est enthousiaste à la vue de ce résultat. Et nous espérons, que vous en serez au moins aussi ravi. Ce sont vos contributions passionées qui ont fait de Q/R le n°1 dans sa catégorie et forgé la place qu’il occupe aujourd’hui.

Nous souhaitions vous dire un grand BRAVO ! en vous félicitant de cette réussite.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Ce mois-ci, Mamymosas a bien voulu répondre à nos questions. Utilisatrice de Yahoo! Questions/Réponses depuis près d’un an, elle a su se faire une place au niveau 6, en tant que “top contributions” dans la catégorie “interprétation des rêves“. Un grand merci à elle d’avoir accepté de nous donner son point de vue sur le service :

- Pouvez-vous nous raconter votre parcours sur Yahoo! Q/R. Quand et comment avez-vous démarré sur Yahoo! Q/R ?

Lorsque j’ai eu mon ordinateur, l’installateur à mis YAHOO! en page d’accueil… Pendant plusieurs semaines, je venais sur Questions-Réponses en visiteur voir un peu toutes les catégories, histoire de savoir quel genre de questions, de réponses, de personnes je pouvais y trouver. Lisant et relisant la Charte (si!si!), puis le 27 Juin 2007 j’ai sauté le pas et je me suis inscrite en posant ma première question. Au début je papillonnais un peu dans toutes les catégories au rythme de mes humeurs ou de l’aide que je pouvais apporter par mes réponses.

- Vous venez de fêter votre premier anniversaire sur le service, et en êtes déjà rendu au niveau 6. Quelle a été votre recette ?

Il y a donc un an que je navigue avec grand plaisir sur Questions-Réponses. Je souhaite apporter une contribution utile, par conséquent je sélectionne les questions auxquelles je réponds… Mais pour “faire” des points il y a aussi les votes aux questions non résolues : j’ai beaucoup lu, beaucoup appris et beaucoup cliqué ! Voter pour les questions non résolues est enrichissant car on ne peut pas voir toutes les questions… Finalement pour arriver au niveau 6 en attendant le niveau 7 !

- Vous êtes « Top contribution » dans la catégorie « interprétation du rêves » ? Pourquoi cette catégorie de prédilection ?

Avant Questions/Réponses je n’avais jamais interprété de rêves !.. Cette catégorie m’a parue intéressante dans la mesure où il faut aimer les autres, s’intéresser aux autres d’une part et d’autre part tout ce qui est “sciences humaines”, psychologie (dans le sens large) m’a toujours intéressée. Sans dire qu’avec l’âge on acquiert aussi “l’expérience de la vie”. Ce que je disais dans mes interprétations semblait répondre à une demande et satisfaire les demandeurs… Ce sont eux qui on fait de moi une “Top Contribution” ! Pourquoi ne pas faire ce que l’on aime en rendant service ? Je continuerai donc dans cette catégorie…

- Cette catégorie, est peut-être l’une de celles où il est le plus difficile d’obtenir LA bonne réponse ? Comment abordez-vous ces questions pour atteindre 42 % de meilleure réponse ?

Il n’est pas difficile d’obtenir LA bonne réponse ! Il suffit d’être sérieux dans ce que l’on dit et attentif à ce que les questionneurs demandent. Mes 42% de bonnes réponses ont été obtenus ainsi.

- Comment sélectionnez-vous les questions auxquelles vous répondez plus volontiers sur Q/R ?

Comme je l’ai déjà dit, dans ma catégorie, je sélectionne les questions auxquelles je réponds. J’évite de répondre aux plaisantins ! Pour les autres catégories je choisi au feeling ou selon mes connaissances ou expériences.

- Après environ 1000 réponses. Quels sont pour vous les 3 avantages et les 3 défauts du service (que vous souhaiteriez voir améliorés) ?

Sur un plan général Questions/Réponses est facile d’accès et il est facile de naviguer à l’intérieur du site. QR est un excellent moyen de communication permettant de rencontrer, même virtuellement, des personnes que, personnellement, je ne rencontrerais pas dans la vraie vie…
Maintenant j’aimerais bien, mais c’est un voeu personnel, de voir de temps en temps une question, une réponse, un petit message du petit Hamster ! Dans le sens négatif cela veut dire que vous ne communiquez pas assez (désolée). Il me semble qu’il serait bien d’avoir sur la page “Quelle est votre réponse” le pseudo du demandeur… Et enfin, je sais que vous faites ce que vous pouvez, voir de moins en moins de haine, racisme et autre.

Nous terminons toutes nos interviews avec la même question et bien sur, on ne dérogera pas à la tradition ;-). Si vous deviez définir Yahoo! Questions/Réponses en quelques mots lesquels seraient-ils ?

J’aime bien Yahoo! Questions/Réponses. C’est un excellent outil, un lieu convivial où l’on peut faire de jolies rencontres de personnes sympathiques et cultivées.

Merci encore Mymosas, et bonne continuation sur les routes de l’inconscient

A bientôt,

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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