Internet n’est pas un lieu de non-droit
Bonjour à tous,
Après plusieurs conversations avec des membres de notre communauté, il nous est apparu trois cas graves qui nécessitent à notre sens une prise de parole via l’unique canal officiel de communication qu’est notre blog.
En premier lieu, suite au signalement des membres de la communauté, nous avons constaté, en effet, la création d’une page web contenant un faux courrier envoyé soi disant via le compte email de notre équipe à un autre utilisateur. Dans ce mail, il est indiqué que notre équipe avait décidé de placer sous “surveillance particulière” des membres précis de la communauté Questions/Réponses après une enquête approfondie. De nombreux détails comme les pseudos des membres ainsi que les ID de leurs profils sont visibles dans ce courrier tout comme une description précise des détails de l’enquête menée. Il est évident que ce courrier est faux et que notre équipe n’a jamais mis sous surveillance spécifique certains membres de la communauté pour les sanctionner. Nous vous invitons à ne pas prendre pour argent comptant les déclarations ou les fabulations imaginées par des trolls. Gardez à l’esprit qu’il est aujourd’hui facile de créer un blog ou un site pour y publier de fausses informations, sans véritable preuves. Concernant cette page en ligne, nous avons pris note de son existence et des solutions à notre disposition pour en faire corriger par son auteur les éléments. Pour rappel, la loi française punit sévèrement l’usurpation d’identité, que se soit d’une personne ou d’une dénomination sociale. De même, il est interdit de porter atteinte à l’image ou à la réputation d’autres personnes et/ou en se faisant passer pour un tiers ou un employé, un service habilité ou un affilié de Yahoo!.
Dans un second temps, nous voulons revenir sur des actes de diffamation, d’injure, de menaces, de chantage, de harcèlement ou à des actes attentatoires à la vie privée ou à la dignité humaine. Par le biais de notre service, des internautes malintentionnés visent des personnes physiques ou des personnalités publiques ou politiques. Cette dérive a été notamment visible sur des catégories bien précises et enclines à accueillir des débats d’opinions entres autres. Comme précisé dans notre charte d’utilisation, nos pages d’aide, nos ateliers de la modération et dans ce blog, les membres qui enfreignent nos règles s’exposent à la suspension, voire à la suppression sans préavis de leur contenu ou compte Questions/Réponses. Dans des cas extrêmes, certaines violation peuvent même entraîner la suppression du compte Yahoo!, y compris l’accès à d’autres services. En ajout de ces règles, nous précisons qu’Internet n’est pas un lieu de non-droit. Autrement dit, vos publications sont soumises au respect de la loi française, avec tout ce que ça implique en matière de droits mais aussi de devoirs. Vos contenus sont archivés par les moteurs de recherches, les services les hébergeant et peuvent apparaître comme des éléments de preuves dans le cas de poursuites judiciaires. Yahoo! Questions/Réponses est une communauté hétérogène, et donc ouverte à des opinions diverses. Il incombe à tous les participants de faire preuve d’un esprit de courtoisie et de respect mutuel. Enfin, notre service est une communauté d’entraide et non pas un forum. Merci donc de ne pas entrer dans un mode de communication comme vous le feriez sur un espace de chat, peu importe la catégorie où vous intervenez.
Pour finir, il a été signalé l’usage d’outils automatiques pour signaler de faux abus en masse… Autrement dit, des individus procèdent à un détournement des fonctionnalités de notre site ce qui est une grave infraction à notre Charte d’utilisation. Ils sont donc susceptibles d’avoir leurs comptes suspendus de façon immédiate en cas d’identification par nos services. Pour rappel, le degré de confiance varie selon l’activité de chaque membre de Yahoo! Questions/Réponses. Certains membres jouissent d’une meilleure réputation grâce à l’acuité de leurs signalements d’abus et à la qualité de leurs contributions, mais s’ils commencent à abuser de leur pouvoir, cette réputation diminuera. Nous vous laissons donc déduire la conséquence de signaler en masse de faux abus via des outils automatiques.
Pour conclure ce long article, nous regrettons de devoir prendre aujourd’hui la parole sur un sujet aussi peu glorieux. Nous préférons toujours valoriser les membres experts et engagés au sein d’une démarche constructive. Toutefois, il semblait essentiel de clarifier certains points. Nous espérons ainsi que cette intervention permettra le retour à une ambiance plus saine, au sein notamment de catégories particulièrement touchées par les cas évoqués.
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses
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… et répondre lorsqu’on fait une réclamation suite à des abus injustifiés, vous ne pouvez pas le faire ?
je conçois que vous soyez débordés tant les abus pleuvent en ce moment (question de météo j’imagine…), mais il y a un moment où ça devient pesant !
il était temps ^^
puisqu’on parle de ce qui s’est produit sur une rubrique en particulier, on se disait bien qu’un jour, les partenaires experts de Yahoo finiraient par prendre ombrage de ce qui est publié à deux clicks d’un des portails d’accès francophones les plus utilisés du net
à savoir : racisme débraillé et ordurier expédié à la chaîne à raison de plus de 200 interventions par jour, propagande illicite pour l’idéologie nazie alors qu’elle est lourdement condamnée par la loi française, antisémitisme et homophobie formulés comme de simples opinions, harcèlement continu des usagers par l’utilisation de spams politiques, diffamation scandaleuse de personnalités publiques, accusations calomnieuses portant sur des membres d’une profession, des agents d’une fonction, des utilisateurs, menaces, mensonges, calomnies, insultes, faux et usage de faux, manoeuvres d’intimidation …
puisque Yahoo QR semble rencontrer un peu de succès lié à la qualité opérationnelle de son site et au sentiment de convivialité que procurent les fonctionnalités d’échange, le plus simple ne serait-il pas, une bonne fois pour toutes, d’employer des modérateurs investis d’une vraie responsabilité vis à vis des usagers et vis à vis des contraintes légales ?
plutôt que de confier la mission de régulation à de faux patrouilleurs-membres fiables à zéro fiabilité qui la plupart, du temps, ne font qu’appuyer leurs propres opinions et attiser les effets de concurrence malsaine en pointant de vrais-faux problèmes .. (on passe sous silence l’empressement qui sera le leur à récupérer à leur avantage cette louable intervention, c’est sans doute déjà fait)
si Yahoo QR est victime de son économie, dans ce cas cette mise au point ne sert que de recommandation; dans sa sainte inutilité organique, la charte suffisait
Bonjour
Et que comptez vous faire pour que cette situation qui n’a que trop durer, puisse enfin cesser ?
Que comptez vous faire pour que ceux, qui en groupe et en réseau, utilisent de méthodes de pressions, de harcèlement, d’insultes, d’invectives et de diffamation inadmissibles sous couvert d’anonymat, puissent être mis hors d’état de nuire ?
Je vous ai alerté à titre personnel sur les insultes dont j’ai fait l’objet de la part de participants qui viennent toujours et au quotidien déverser leur fiel, sous le seul prétexte que d’autres leur déplaisent par leur positionnement politique ou philosophique.
J’ai conservé également des mails de menaces de la part de ce petit groupe parfaitement identifiable et identifié…
Aucune réponse de vos services à ce jour, alors que mes demandes remontent à plusieurs mois…
Quels sont nos moyens d’action pour que ces pratiques cessent, alors même que votre silence et votre bienveillance coupable confinent à la complicité ?
Je constate juste que vous réagissez parce que dans cette dernière péripétie, c’est yahoo en tant que personne morale dont on usurpe l’identité… mais que dire des usurpations quotidiennes d’identités virtuelles, avec capture d’avatar voire de photos réelles : aucune réaction puisque cela ne vous touche pas de près.
Votre prose, légèrement outrée est fort plaisante, mais au fond vous proposez concrètement quoi pour y mettre un terme ?
Attendez vous que votre site soit définitivement déserté par ceux qui sont comme moi dégoûtés de ce qui s’y passe, que vos rubriques soient définitivement prises en otages par ceux qui trichent, diffament en toute impunité depuis des mois au point de se vanter d’en avoir pris le contrôle ?
Un soupçon de respect envers vos utilisateurs seraient déjà un bon début… peut on y croire ?
Bonsoir,
J’ai bien lu votre post, et j’ai pris bonne note de votre mise au point. Personnellement, je vous ai fait part (à 15/20 reprises) des faux abus qui ont dernièrement matraqué mes réponses et j’attends donc de votre part la restitution des points et des réponses abusées (je n’avais JAMAIS enfreint la charte).
Avec mes remerciements anticipés
Ines Ducaze
trop d’abus tue l’abus, particulièrement lorsqu’ils sont “dirigés” par une certaine caste qui quoique vous dites est bien en place .
STOP !
Arrêtez votre baratin, cette soupe que vous nous servez depuis des mois, voire des années.
Vous avez beau dire, les abus injustifiés pleuvent, et j’ai même le sentiment que ça s’intensifie.
En plus, quand on fait appel pour un abus injustifié, vous n’êtes même pas foutu de remettre l’intervention, et sans aucune justification bien entendu.
Votre système de modération est devenu inadapté. Vous croyez gêner qui en suspendant ou en supprimant un compte ? On peut en créer un autre dans la minute qui suit. Certains comptes ne servent qu’à abuser.
Seul le contrôle des adresses IP, pour éviter le multi-compte, avec modération manuelle pendant quelques jours de ces adresses, peut être efficace.
J’aimais beaucoup ce site, j’y ai beaucoup participé. Mais maintenant, certaines rubriques sont devenues invivables. Et vous êtes en partie responsables.
Allez voir là où les participations sont modérées et vous verrez qu’il y a une autre tenue.
Vous nous appelez à la responsabilité, mais dans ce cas comment se fait-il qu’il soit impossible de supprimer une question une fois qu’elle est close, hein ?
Donc vous ferez quelque chose si vous identifier les fauteurs de troubles.Et vous comptez faire quoi pour les identifier?
En attendant il n’y a toujours personne à la modération qui ne se fait que de manière automatique,à partir de là je ne vois pas comment quoique ce soit pourrait changer.
J’ai lu avec beaucoup d’intêret votre commentaire et je rejoinds dans son intégralité votre récit.
Il est en effet très important d’avoir une surveillance dans les écries que nous développant.
Et, j’avoue que quelques fois je reste surprise dans les commentaires que je lis.
J’ai bien lu votre dernier post et vous en félicite malheureusement nous continuons à être victimes de suppressions de compte ce qui est loin d’être juste pour nos participations quotidiennes .
Bonjour,
Je vous ai BIEN LU et j’ai aussi lu les commentaires qui suivent avec lesquels je ne peux que m’allier !
Inscrit depuis 2006 et faisant mon”bonhomme de chemin” , j’ai essuyé pas mal -d’abus- de personnes jalouses et mal intentionnés, de suppressions etc …
Et depuis ce matin; mon compte est bloqué !
Pourriez-vous me dire POURQUOI ?
Salutations
Je souscris à ce qu’écrit @Capucin.
J’ai été trollé de manière ordurière, sous les ricanements de certains membres qui prennent ici des airs de pucelles outragées, sans que les comptes des trolls aient été supprimés, et je suis curieusement accusé de troller, c’est vraiment le monde à l’envers. J’ai été obligé de choisir un avatar neutre et un pseudo difficile à reprendre…
Il est temps en effet d’agir contre les trolls et les multicomptes qui insultent impunément ceux qui ne pensent pas comme eux et l’expriment.
Il est temps d’agir contre les multicomptes qui posent des questions avec un compte, répondent avec 3 ou 4 autres et s’accordent évidemment la MR.
Il est temps aussi d’agir contre une certaine bande organisée qui utilise des moyens informatiques plus ou moins sophistiqués (imacros sous Firefox) dans le but de faire sauter des questions et des réponses.
Il est temps d’agir contre certains participants qui menacent nommément d’autres participants, allant jusqu’à révéler publiquement nom, prénom, adresse et numéros de téléphone de leur cible.
Je vous souhaite bon courage dans votre tâche qui s’annonce ardue.
Robertsau
Il serait peut-être déjà utile de supprimer la rubrique Immigration où fleurissent des propos nauséabonds, racistes et antisémites, je ne vois pas l’utilité de conserver un tel lieu où déferle une haine incontrôlée !
Je rejoins TT et me conforte dans les causes de la “disparition” de ceux et celles qui fréquentaient votre site il y qq annees et qui sont rentrés comme moi dans les abonnés absents.
JE REJOINS CE QUI A ETE DIS. VOS SERVICES NE FONT ABSOLUMENT RIEN POUR TOUTES LES SUPPRESSIONS, LES INSULTES, LES TROLLS, etc. IL EST A CROIRE QUE YAHOO EST FAIT POUR TOUT CE QUI EST CONTRAIRE A LA CHARTE.