Le Blog Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Après plusieurs conversations avec des membres de notre communauté, il nous est apparu trois cas graves qui nécessitent à notre sens une prise de parole via l’unique canal officiel de communication qu’est notre blog.

En premier lieu, suite au signalement des membres de la communauté, nous avons constaté, en effet, la création d’une page web contenant un faux courrier envoyé soi disant via le compte email de notre équipe à un autre utilisateur. Dans ce mail, il est indiqué que notre équipe avait décidé de placer sous “surveillance particulière” des membres précis de la communauté Questions/Réponses après une enquête approfondie. De nombreux détails comme les pseudos des membres ainsi que les ID de leurs profils sont visibles dans ce courrier tout comme une description précise des détails de l’enquête menée. Il est évident que ce courrier est faux et que notre équipe n’a jamais mis sous surveillance spécifique certains membres de la communauté pour les sanctionner. Nous vous invitons à ne pas prendre pour argent comptant les déclarations ou les fabulations imaginées par des trolls. Gardez à l’esprit qu’il est aujourd’hui facile de créer un blog ou un site pour y publier de fausses informations, sans véritable preuves. Concernant cette page en ligne, nous avons pris note de son existence et des solutions à notre disposition pour en faire corriger par son auteur les éléments. Pour rappel, la loi française punit sévèrement l’usurpation d’identité, que se soit d’une personne ou d’une dénomination sociale. De même, il est interdit de porter atteinte à l’image ou à la réputation d’autres personnes et/ou en se faisant passer pour un tiers ou un employé, un service habilité ou un affilié de Yahoo!.

Dans un second temps, nous voulons revenir sur des actes de diffamation, d’injure, de menaces, de chantage, de harcèlement ou à des actes attentatoires à la vie privée ou à la dignité humaine. Par le biais de notre service, des internautes malintentionnés visent des personnes physiques ou des personnalités publiques ou politiques. Cette dérive a été notamment visible sur des catégories bien précises et enclines à accueillir des débats d’opinions entres autres. Comme précisé dans notre charte d’utilisation, nos pages d’aide, nos ateliers de la modération et dans ce blog, les membres qui enfreignent nos règles s’exposent à la suspension, voire à la suppression sans préavis de leur contenu ou compte Questions/Réponses. Dans des cas extrêmes, certaines violation peuvent même entraîner la suppression du compte Yahoo!, y compris l’accès à d’autres services. En ajout de ces règles, nous précisons qu’Internet n’est pas un lieu de non-droit. Autrement dit, vos publications sont soumises au respect de la loi française, avec tout ce que ça implique en matière de droits mais aussi de devoirs. Vos contenus sont archivés par les moteurs de recherches, les services les hébergeant et peuvent apparaître comme des éléments de preuves dans le cas de poursuites judiciaires. Yahoo! Questions/Réponses est une communauté hétérogène, et donc ouverte à des opinions diverses. Il incombe à tous les participants de faire preuve d’un esprit de courtoisie et de respect mutuel. Enfin, notre service est une communauté d’entraide et non pas un forum. Merci donc de ne pas entrer dans un mode de communication comme vous le feriez sur un espace de chat, peu importe la catégorie où vous intervenez.

Pour finir, il a été signalé l’usage d’outils automatiques pour signaler de faux abus en masse… Autrement dit, des individus procèdent à un détournement des fonctionnalités de notre site ce qui est une grave infraction à notre Charte d’utilisation. Ils sont donc susceptibles d’avoir leurs comptes suspendus de façon immédiate en cas d’identification par nos services. Pour rappel, le degré de confiance varie selon l’activité de chaque membre de Yahoo! Questions/Réponses. Certains membres jouissent d’une meilleure réputation grâce à l’acuité de leurs signalements d’abus et à la qualité de leurs contributions, mais s’ils commencent à abuser de leur pouvoir, cette réputation diminuera. Nous vous laissons donc déduire la conséquence de signaler en masse de faux abus via des outils automatiques.

Pour conclure ce long article, nous regrettons de devoir prendre aujourd’hui la parole sur un sujet aussi peu glorieux. Nous préférons toujours valoriser les membres experts et engagés au sein d’une démarche constructive. Toutefois, il semblait essentiel de clarifier certains points. Nous espérons ainsi que cette intervention permettra le retour à une ambiance plus saine, au sein notamment de catégories particulièrement touchées par les cas évoqués.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 23 juin de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

Retrouvez Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook et sur Twitter !

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

A l’occasion du lancement de la nouvelle version de son Mail, Yahoo! a fait une étude sur vos modes de communication : de l’email, à la lettre classique, en passant par les SMS et les médias sociaux. L’étude révèle ainsi que la pression exercée par des rythmes de vies soutenus associée à la nature même des réseaux sociaux ont raccourci les temps de communication accordés aux proches, rendant parfois les communications courtes et impersonnelles. Yahoo! a ainsi identifié une nouvelle génération, « la génération 140 », évoluant dans un contexte d’instantanéité, habituée aux messages courts, aux abréviations, au langage SMS, mêlant communications privées et publiques en ligne.

Mais comme évoqué ci-dessus, si les réseaux sociaux ont du bon aujourd’hui, ils ont aussi des travers dont résultent souvent des histoires très drôles (enfin ça dépend du point de vue). Shirley Souagnon, jeune humoriste et ambassadrice du lancement de Yahoo! Mail, a souhaité du coup récolter vos témoignages sur ce point précis en vous posant la question officielle suivante : Quelles sont vos histoires les plus embarrassantes découvertes ou vécues sur les réseaux sociaux ?

Vous ne connaissez pas encore Shirley Souagnon ? Laissons là se présenter dans ses propres termes : “Salut, je me présente, je m’appelle Shirley et mon truc c’est faire rire. Vous pouvez découvrir mes sketch ici . Yahoo! m’a invité à être l’ambassadrice du lancement de leur nouveau Yahoo! Mail. Vous vous demandez pourquoi je collabore avec Yahoo! ? Je le fais parce que j’aime bien le violet. Parce que quand j’avais 10 ans, c’était les débuts d’une nouvelle ère, les débuts d’internet, Yahoo!. J’avais envie de faire honneur à un nom familier et qui a grandi avec moi”

Si vous voulez en savoir plus sur les bons usages à adopter sur le web en matière de communication, nous vous invitons à lire ce guide pratique. Nous espérons que vous allez être nombreux à partager vos histoires amusantes et insolites que vous avez pu lire ou vivre sur les réseaux sociaux. A vos claviers !

P.S // Toutes les informations relatives au nouveau Yahoo! Mail sont disponibles ici. N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil //

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Comme évoqué dans notre précédent article, le site était en maintenance de 8h à 15h. Notre service est désormais de retour et vous pouvez en faire usage normalement.

Si vous expérimentez des difficultés, n’hésitez pas à commenter cet article. Nous vous remercions pour votre patience.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses