Le Blog Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Nous recevons de nombreux mails relatifs à des prises d’opinions, que se soit à travers des questions ou des réponses, parfois choquantes. Aujourd’hui, il nous semble donc utile de revenir sur l’expression d’avis sur Yahoo! Questions/Réponses.

Comment doivent-ils être formulés ? Quelles sont les limites entre une prise de position et l’expression d’une opinion mal avisée ?

Comme vous le savez, le site est composé de nombreuses catégories et bien évidemment certaines vous donnent la parole sur des questions d’ordre politiques, religieuses ou sociales. Ces domaines très subjectifs peuvent parfois à déclencher des débats au sein de la communauté.  Si nous encourageons les débats ouverts, constructifs, courtois et citoyens, nous condamnons fermement les opinions intransigeantes. Yahoo! Questions/Réponses n’est pas le bon endroit pour donner libre cours à ses frustrations et ses rancoeurs. Il s’agit d’une communauté de personnes aux opinions, croyances et origines variées, et chaque membre doit s’y montrer respectueux et ravaler ses éventuels commentaires intolérants ou insultants.

Par ailleurs, n’alimentez pas les faux débats ou les attaques personnelles à votre encontre. Le meilleur moyen de répondre à ces agressions reste de nous signaler les questions, réponses ou commentaires de cette personne s’ils entrent en infraction avec la Charte d’utilisation de Yahoo! Questions/Réponses ou les Conditions d’utilisation de Yahoo!. Peut-être les opinions qu’elle exprime sont-elles choquantes à vos yeux, mais demandez-vous si elles enfreignent vraiment la Charte. Contiennent-elles des injures ou des insultes ? Des propos obscènes ou illégaux ? Chacun est libre de ses opinions, mais aussi responsable de ce qu’il écrit. Nous ferons notre possible pour retirer dès leur découverte les contenus diffamatoires ou en infraction avec notre Charte et nos conditions d’utilisation.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Bonjour à tous,

Récemment, nous avons pu recevoir de nombreux commentaires de la communauté à propos des jeux d’avatars, du Chat ou encore de questions incompréhensibles postés par des membres. Du coup, des interrogations émergent sur la différence entre les questions sous forme de sondages / enquêtes et ce qui est considéré comme du Chat. Ce que nous souhaitons, pour notre part, voir sur le site, c’est des sondages ou des enquêtes visant à  rechercher un conseil et à rassembler des opinions sur un sujet précis.

Avoir accès à une communauté aussi importante pousse forcément les gens à consulter “l’opinion publique” au travers d’un sondage. Les sondages/Enquêtes sont autorisés sur Yahoo! Questions/Réponses à la condition où ils respectent quelques règles et recommandations de base :

- Utilisez la catégorie appropriée des Enquêtes et sondages – Cela semble évident mais cette consigne est bien souvent oubliée par la communauté. En plaçant votre question dans la bonne catégorie, vous multipliez vos chances d’avoir une participation plus forte. Vous affirmez également votre objectif de recevoir l’opinion des membres sur votre problématique.

- Faites en sorte que votre question soit la plus courte possible : Des questions compliquées peuvent décourager certains utilisateurs de participer à votre sondage.

- Allez droit au but : En gros, soyez précis dans votre question en stipulant clairement ce que vous recherchez.

- Évitez les questions vagues, incompréhensibles sans les détails : Si l’utilisateur ne peut pas comprendre la question sans les détails, il y a un problème. Vous devez être clair et donner envie à l’utilisateur de participer dès la publication de la question dans la catégorie.

- Évitez les questions avec des réponses par “oui” ou par “non” : Ce format encourage les abus ce qui amènera à la suspension des contenus. L’utilisateur peut vous donner votre avis avec une phrase simple mais construite.

Voilà quelques exemples de sondages et enquêtes :
Quand le réveil sonne le matin, que faites-vous ?
Que pensez-vous du Canada ?
Quel est votre plat préféré ?

A très vite !
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Bonjour à tous,

Nous aimons tous jouer à des jeux, mais au bon moment et au bon endroit. Si Yahoo! Questions/Réponses est une communauté où le partage et les relations entre ses membres sont encouragés, ça n’est certainement pas le meilleur endroit pour un concours de popularité.

Nous avons déjà évoqué les limites des questions sous forme de sondages entre des membres, des sujets incompréhensibles et réservés à un groupe précis… Mais après une recrudescence de pratiques visant à accroître sa propre popularité au détriment du bien être du reste de la communauté et de la Charte d’utilisation, nous souhaitons revenir sur ce sujet.

Quelle est la différence entre faire des sondages et avoir une conversation privée ?
Les questions comme “Qui gagnera les élections présidentielles selon vous ?” ou “Quel genre de décoration mettez-vous sur votre arbre de Noël ?” sont les bienvenues sur le site.

Au contraire, les questions limitées comme par exemple “Quel est votre nom ?”, “Suis-je belle ?” ou bien “Votez pour le plus bel avatar ci-dessous” ou n’importe quelles autres dérives ou usages de ce type (clonage de comptes existants, questions et réponses postées en même temps) sont clairement prohibés et interdits par la Charte d’utilisation. Ces contenus peuvent donc être signalés comme abusif par la communauté. Les questions évoquant ouvertement un autre membre de la communauté, quelque soit la raison, sont aussi incluses dans ce panel.

Si vous souhaitez entretenir une discussion soutenue avec un groupe ou échanger en privé avec un autre utilisateur, merci d’utiliser les outils à votre disposition comme le mail ou encore messenger.

Si vous voulez prolonger un débat suite à une réponse ou une question d’un membre, merci de reformuler un contenu compréhensible et accessible à tous les membres de la communauté. L’idée principale du site est de partager avec tout le monde vos réflexions ou interrogations.

Comment puis-je reporter un abus de ce type ?
Rendez-vous sur la page avec l’abus. Vous pourrez cliquer sur le bouton “Signaler un abus” et remplir le formulaire à cet effet. Si l’abus ne figure ni dans la question ou la réponse (photo ou descriptif de profil, …), vous pouvez toutefois utiliser le formulaire pour y signaler le problème en remplissant le champ “Plus de détails”. Notre service client examinera votre requête avant de retirer le contenu abusif.

Quand les utilisateurs détournent l’usage initial du site pour poster des réponses peu qualitatives ou n’apportant aucune connaissance, expertise ou expérience particulière, c’est toute la qualité du site qui s’en ressent. En suivant la Charte d’utilisation et en utilisant les formulaires d’abus, nous pouvons tous contribuer à faire de Yahoo! Questions/Réponses un meilleur site, agréable à visiter quotidiennement.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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