Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 23 juin de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

Retrouvez Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook et sur Twitter !

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 5 mai de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 21 avril de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Avant de débuter, un petit mot d’excuse. Nous n’avons pas pu honorer notre rendez-vous de la semaine dernière car nous avons du gérer en priorité quelques soucis liés à la modération dans une catégorie. Mais nous voilà de retour et en pleine forme pour discuter et débattre avec vous de cas pratiques sur cette même thématique.

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux premières sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de notre conversation ici.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?

Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?

Rendez-vous le jeudi 7 avril de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Certains le savent déjà. Depuis peu, nous avons inauguré un nouveau rendez-vous : les ateliers de la modération. L’objectif de ce rendez-vous est simple : vous permettre de mieux comprendre le système de la modération sur notre site et l’usage à faire des outils mis à votre disposition.

Nous remercions ceux qui ont pu participer aux deux premières sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de notre conversation ici.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 24 mars de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

A noter cette semaine que nous invitons tout particulièrement les membres de la sous-catégorie “Jeux de mots” à se joindre à la discussion. Nous avons bien reçu les plaintes relatives à des agissements frauduleux envers certains contenus publiés dans cet espace particulier. Participer à notre session vous permettra de discuter en direct avec notre équipe et à poser vos questions sur la modération.

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Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Récemment, nous avons inauguré un nouveau rendez-vous : les ateliers de la modération. L’objectif de ce rendez-vous est simple : vous permettre de mieux comprendre le système de la modération sur notre site et l’usage à faire des outils mis à votre disposition. D’ailleurs, nous remercions ceux qui ont pu participer à cette première session. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de notre conversation ici.

Avec un peu de retard, nous poursuivons ces ateliers avec l’ajout dans l’agenda de la semaine d’une nouvelle session. Elle aura lieu le jeudi 17 mars de 17 à 19h. Comme d’habitude, il vous suffit de suivre les instructions suivantes pour y participer.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 17 mars de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

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Soumettez vos messages à notre équipe en tapant votre texte dans la fenêtre ci-dessus.

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Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

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L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Fin 2010, nous vous invitions à participer sur ce blog à des rencontres en direct avec notre équipe. Nombreux sont ceux qui ont pu ainsi nous poser des questions sur divers sujets : la modération, l’animation éditoriale… 4 rendez-vous qui ont permis de mieux cerner vos attentes.

Au cours de ces discussions avec nos membres, il est apparu clairement que vous souhaitiez mieux comprendre la modération et les décisions qui y sont liées. Même si ce thème a été abordé lors d’une précédente session, nous souhaitons donc aller plus loin avec vous. Pour ce faire, nous allons organiser une nouvelle forme de “Chat” : les ateliers de la modération

Quel est le principe ?
Il est très simple. Chaque semaine, nous étudierons durant 2h avec vous des cas pratiques. Autrement dit, vous pourrez nous retrouver sur ce blog et nous soumettre dans une salle de discussion les questions ou réponses que vous aurez identifié comme étant un abus sur le site. Ensemble, nous examinerons le contenu et tenterons de comprendre pourquoi il constitue (ou pas) un abus.

Quel est l’objectif de cette démarche ?
En premier lieu, répondre à l’un de vos reproches récurrents. Celui que Y! Q./Réponses est aujourd’hui un simple agrégat d’algorithmes . Même si nous pensons vous l’avoir prouvé à plusieurs reprises, il est toujours bon de vous démontrer d’une manière différente que notre équipe est à l’écoute de vos préoccupations. Dans un second temps, nous reconnaissons qu’il est frustrant de ne pas recevoir une réponse personnalisée pour les mails envoyés sur le compte de notre équipe. Il est vrai que nous peinons à correspondre avec tout le monde. Avec cette initiative, nous espérons créer par conséquent un rendez-vous régulier avec vous où nous pourrons échanger et agir ensemble pour résoudre vos problèmes liés à la modération.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la première session ?
Rendez-vous le jeudi 3 mars de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

Soumettez vos messages à notre équipe en tapant votre texte dans la fenêtre ci-dessus.

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Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce premier rendez-vous !

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L’équipe Yahoo! Q./Réponses

Comme promis après notre Session #2 de Chat, nous souhaitons approfondir certains sujets abordés en vous posant quelques questions à travers deux sondages. Libre à vous de participer aux deux ou bien uniquement à celui qui vous intéresse le plus.

Ces sondages prendront fin le vendredi 5 novembre prochain à 9h.

Vous pouvez aussi nous laisser vos commentaires dans ce blog. Ne perdez plus une minute et partagez vite votre opinion !

Merci par avance pour votre aide.
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous tenons à remercier ceux qui ont pu se joindre à notre chat en direct live hier à 19h.

Pour rappel, l’objet était la modération et vous pouvez retrouver l’ensemble de nos réponses au sein de la salle discussion incluse sur notre article de blog. Passez votre souris sur le carré “Cover It Live”. Au bout de quelques secondes, les archives apparaîtront et vous pourrez visualiser nos échanges.

Vous étiez encore plus nombreux que la dernière fois et nous nous excusons si nous n’avons pas pu répondre à toutes vos questions. Mais nous pensons que l’essentiel a été abordé. Pour les absents, voilà un rapide tour d’horizon des thématiques lors de cette discussion ouverte :

- La modération par la communauté : les principes…
- La Charte d’utilisation
- Les notifications envoyées aux utilisateurs et les motifs d’abus
- Les trolls
- La création ou la suppression d’une catégorie
- La fonction du site Yahoo! Q./Réponses (forum ou pas ?)
- Le badge de top contributeur
- La publication de propos diffamatoires ou des données personnelles

Comme précédemment, nous allons vous consulter par le biais d’un sondage pour connaître votre avis sur certains points spécifiques sur ce blog. Donc gardez un œil ouvert !

La prochaine session portera sur la qualité du contenu. Comme d’habitude, nous vous annoncerons la date de cette session #3 quelques jours avant. Si vous êtes inscrit sur Facebook, vous pouvez suivre nos événements en devenant fan de notre page !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

En cette période estivale, la plupart des internautes en profitent pour se déconnecter et prendre l’air. Toutefois, pour ceux qui restent connectés, nous souhaitons leur proposer de procéder à un rapide rappel sur les règles de notre Charte d’utilisation.

Ce qu’il faut faire sur le site :
Partager ses connaissances
Se montrer courtois
Faire œuvre utile
Citer ses sources
Poser des questions claires
Choisir la bonne catégorie

Ce qu’il ne faut pas faire sur le site :
Laisser libre cours à ses frustrations ou à ses rancœurs, ou tenir des propos haineux
Chatter ou ne pas respecter le format question-réponse
Se montrer méchant ou obscène
Utiliser la communauté
Tricher
Enfreindre la loi
Se montrer malveillant
Dénaturer l’usage du site
Causer des dommages

Pour en savoir plus sur chaque élément de cette liste, nous vous invitons à visiter la page de notre Charte d’utilisation. Vous y découvrirez tous les détails pour chaque attitude décrite ci-dessus.

Récemment, nous avons lancé le Quiz de notre Charte d’utilisation pour tester votre compréhension de ces règles. N’hésitez pas à l’essayer si vous n’en avez pas encore eu l’occasion, vous pourrez gagner 20 points en le complétant.

Il est important aussi de comprendre la modération sur le site pour appliquer cette Charte d’utilisation donc ne perdez pas une minute et consultez nos pages d’aide. Vous y trouverez les informations nécessaires pour, entres autres, signaler un abus sur le site. Dans un récent article, nous vous expliquions aussi comment faire une réclamation à notre service client en cas de modération abusive par des membres de la communauté. N’hésitez pas à vous rafraîchir la mémoire sur ce point également en relisant l’article.

Nous espérons que ce rapide récapitulatif à propos des règles qui régissent le site vous permettront de mieux apprécier votre usage au quotidien des outils de modération.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses