Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 5 mai de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

Retrouvez Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook et sur Twitter !

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 21 avril de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

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Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Avant de débuter, un petit mot d’excuse. Nous n’avons pas pu honorer notre rendez-vous de la semaine dernière car nous avons du gérer en priorité quelques soucis liés à la modération dans une catégorie. Mais nous voilà de retour et en pleine forme pour discuter et débattre avec vous de cas pratiques sur cette même thématique.

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux premières sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de notre conversation ici.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?

Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?

Rendez-vous le jeudi 7 avril de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

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Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Certains le savent déjà. Depuis peu, nous avons inauguré un nouveau rendez-vous : les ateliers de la modération. L’objectif de ce rendez-vous est simple : vous permettre de mieux comprendre le système de la modération sur notre site et l’usage à faire des outils mis à votre disposition.

Nous remercions ceux qui ont pu participer aux deux premières sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de notre conversation ici.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Chaque semaine, nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 24 mars de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

A noter cette semaine que nous invitons tout particulièrement les membres de la sous-catégorie “Jeux de mots” à se joindre à la discussion. Nous avons bien reçu les plaintes relatives à des agissements frauduleux envers certains contenus publiés dans cet espace particulier. Participer à notre session vous permettra de discuter en direct avec notre équipe et à poser vos questions sur la modération.

SALLE DE DISCUSSION

Retrouvez Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook et sur Twitter !

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous tenons à remercier ceux qui ont pu se joindre à notre chat en direct live hier à 18h.

Pour rappel, l’objet était la qualité du contenu et vous pouvez retrouver l’ensemble de nos réponses au sein de la salle discussion incluse sur notre article de blog. Passez votre souris sur le carré “Cover It Live”. Au bout de quelques secondes, les archives apparaîtront et vous pourrez visualiser nos échanges.

Pour les absents, voilà un rapide tour d’horizon des points soulevés par les participants lors de cette discussion ouverte :

- La création d’une nouvelle catégorie
- Les outils d’orthographes pour vous aider
- L’insertion des liens dans vos contenus
- La catégorisation des questions
- Les questions de célébrité
- Le chat dans les questions
- Les solutions pour améliorer les contenus

Vous étiez un peu moins nombreux que la fois dernière, peut être à cause du jour et de l’horaire. N’hésitez pas à nous faire savoir dans les commentaires de cet article si vous souhaitez une prochaine session plus tardive.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

C’est un rendez-vous que vous appréciez désormais, même si à juste titre vous conservez un sens critique développé vis-à-vis de nos réponses. Il est évident que nous pouvons toujours aller plus loin dans la mécanique mais il est parfois nécessaire pour nous de conserver encore certains détails secrets.

Cette nouvelle session s’orientera cette fois-ci sur “la qualité des contenus”. Un sujet important à notre sens car il détermine clairement votre exploration des catégories de notre site et vos échanges avec les autres membres de la communauté.

Une nouvelle fois, pendant 2h, l’équipe Yahoo! Questions/Réponses répondra à toutes vos interrogations. La session #3 de Chat aura donc lieu le lundi 22 octobre à 18h.

Comment faire pour participer ?
C’est très simple ! A 18h, dans l’espace ci-dessous, vous allez pouvoir suivre l’échange entre notre équipe et la communauté, publier vos commentaires (attention, nous les validons avant la publication d’où un léger décalage entre votre soumission et l’apparition dans la fenêtre) et participer à des sondages publiés en direct.

Pour être sur de ne pas rater cet événement ou les prochains, vous pouvez dès à présent devenir fan de notre page Facebook. Nous y planifions tous les événements qui concernent les rendez-vous avec l’équipe du site.

Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions.

Merci par avance pour votre participation !
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Suite au succès de notre première session de Chat et aux résultats de notre récent sondage, nous avons décidé de renouveler l’expérience et vous offrir l’occasion de discuter en direct avec notre équipe.

Une nouvelle fois, pendant 2h, l’équipe Yahoo! Questions/Réponses répondra à toutes vos interrogations. La session #2 de Chat aura lieu le jeudi 28 octobre à 19h. Vous remarquerez que cette rencontre se déroule en dehors des heures de travail de la plupart d’entre vous afin de faire écho à vos demandes sur ce point précis.

Lors de notre sondage, vous avez été plus de 31% à voter pour avoir une session de chat par thématique (modération, qualité du contenu…). Afin de répondre à vos attentes, la prochaine discussion tournera donc essentiellement autour de la modération sur Yahoo! Q./Réponses.

Comment faire pour participer ?
C’est très simple ! A 19h, dans l’espace ci-dessous, vous allez pouvoir suivre l’échange entre notre équipe et la communauté, publier vos commentaires (attention, nous les validons avant la publication d’où un léger décalage entre votre soumission et l’apparition dans la fenêtre) et participer à des sondages publiés en direct.

Pour être sur de ne pas rater cet événement ou les prochains, vous pouvez dès à présent devenir fan de notre page Facebook. Nous y planifions tous les événements qui concernent les rendez-vous avec l’équipe du site.

Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions.

Merci par avance pour votre participation !
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous tenons à remercier ceux qui ont pu se joindre à notre chat en direct live aujourd’hui à 15h. Cet échange a été très enrichissant pour notre équipe et nous étions ravis de pouvoir vous éclairer sur certaines de vos questions.

Pour les absents (l’heure du rendez-vous étant compliquée), voilà un rapide tour d’horizon des thématiques abordées lors de cette discussion ouverte :

- La modération sur le site (les trolls, la suspension des comptes…)
- Des bugs avec “Mes recherches sauvegardées”
- L’affichage de vos questions sur certaines catégories (bugs, fonctionnement…)
- Le système pour bloquer un utilisateur
- Améliorations techniques pour la publication de questions

Si vous souhaitez consulter l’ensemble de nos réponses, il vous suffit de vous rendre sur l’article qui hébergeait la conversation et de passer votre souris sur le carré “Cover It Live”. Au bout de quelques secondes, les archives apparaîtront et vous pourrez visualiser nos échanges.

Vu la réussite de l’opération, nous n’allons pas nous arrêter en si bon chemin. Nous vous tiendrons au courant de nos prochaines initiatives sur ce blog. Si vous êtes inscrit sur Facebook, vous pouvez suivre nos événements en devenant fan de notre page !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Par Horia Varlan - Flickr

Bonjour à tous,

Pour la première fois depuis le lancement du site, vous allez pouvoir discuter en direct avec notre équipe. Aujourd’hui, vous organisons une session de chat. Pendant 2h, l’équipe Yahoo! Questions/Réponses répond à toutes vos interrogations. La session de Chat prendra fin à 17h.

Comment faire pour participer ?
C’est très simple ! A 15h, dans l’espace ci-dessous, vous allez pouvoir suivre l’échange entre notre équipe et la communauté, publier vos commentaires (attention, nous les validons avant la publication d’où un léger décalage entre votre soumission et l’apparition dans la fenêtre) et participer à un ou des sondages pour cette session #1.

Nous menons cette expérience pour déterminer s’il est possible d’organiser des rendez-vous réguliers afin d’échanger de façon plus interactive avec vous. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions.

Pour être sur de ne pas rater cet événement unique ou les prochains, vous pouvez dès à présent devenir fan de notre page Facebook. Nous y planifions tous les événements qui concernent l’actualité du site.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Récemment, nous avons pu recevoir de nombreux commentaires de la communauté à propos des jeux d’avatars, du Chat ou encore de questions incompréhensibles postés par des membres. Du coup, des interrogations émergent sur la différence entre les questions sous forme de sondages / enquêtes et ce qui est considéré comme du Chat. Ce que nous souhaitons, pour notre part, voir sur le site, c’est des sondages ou des enquêtes visant à  rechercher un conseil et à rassembler des opinions sur un sujet précis.

Avoir accès à une communauté aussi importante pousse forcément les gens à consulter “l’opinion publique” au travers d’un sondage. Les sondages/Enquêtes sont autorisés sur Yahoo! Questions/Réponses à la condition où ils respectent quelques règles et recommandations de base :

- Utilisez la catégorie appropriée des Enquêtes et sondages – Cela semble évident mais cette consigne est bien souvent oubliée par la communauté. En plaçant votre question dans la bonne catégorie, vous multipliez vos chances d’avoir une participation plus forte. Vous affirmez également votre objectif de recevoir l’opinion des membres sur votre problématique.

- Faites en sorte que votre question soit la plus courte possible : Des questions compliquées peuvent décourager certains utilisateurs de participer à votre sondage.

- Allez droit au but : En gros, soyez précis dans votre question en stipulant clairement ce que vous recherchez.

- Évitez les questions vagues, incompréhensibles sans les détails : Si l’utilisateur ne peut pas comprendre la question sans les détails, il y a un problème. Vous devez être clair et donner envie à l’utilisateur de participer dès la publication de la question dans la catégorie.

- Évitez les questions avec des réponses par “oui” ou par “non” : Ce format encourage les abus ce qui amènera à la suspension des contenus. L’utilisateur peut vous donner votre avis avec une phrase simple mais construite.

Voilà quelques exemples de sondages et enquêtes :
Quand le réveil sonne le matin, que faites-vous ?
Que pensez-vous du Canada ?
Quel est votre plat préféré ?

A très vite !
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses