Chère communauté, chers Qristes,

Le 7 février 2012, Yahoo joint ses forces à l’INSAFE pour soutenir la journée de l’Internet Sans Crainte (Safer Internet Day).

« Le Safer Internet Day est le grand événement annuel du programme Safer Internet de la Commission européenne destiné à promouvoir une utilisation plus sûre et plus responsable de l’Internet fixe et mobile chez les jeunes. »

Cette année, l’idée est de mettre en avant les échanges entre les générations. Chacun d’entre nous, « de 7 à 77 ans, du mini-geek au grand-père tradi, et en particulier les parents, les enseignants mais aussi les institutions et tous les acteurs de l’Internet», peut aider à mettre en place des pratiques responsables pour les jeunes et pour tous.

A cette occasion, quelques-uns des Community Manager de Yahoo ! Questions Réponses dans le monde, se présentent à vous (car derrière l’écran, il y a des hommes et des femmes) avec chacun un bon conseil à suivre, lorsque vous et vos proches naviguez sur Internet.

Et souvenez-vous…

• Soyez bons joueurs en ligne, ne trichez pas, ne soyez pas agressif !
• Adressez le bon message et soignez-le (les autres peuvent mal interpréter nos paroles).
• Déconnectez-vous et allez prendre l’air !
• Apprenez-en toujours plus sur la sécurité en ligne avec Yahoo! Plus sûr

La communauté Questions Réponses veut participer ! Comment ?

• Consultez nos conseils de navigation pour un Internet plus sûr : Yahoo! Plus sûr

• Partagez ces informations avec vos amis, vos enfants et votre famille que ce soit sur Yahoo!, Facebook, Twitter etc.

• Organisez des ateliers grâce aux conseils disponibles sur le site Internetsanscrainte.fr.

• Regardez aussi les vidéos de promotion dont le clip 2012.

• Et bien sûr : publiez vos propres conseils et expériences sur Yahoo! Questions/Réponses !

C’est à vous maintenant !

« Partagez avec la communauté, partagez en mode générations connectées ! » en répondant à la question officielle :

Cliquez sur la question :
Quels sont les conseils importants que vous donneriez à une personne qui utilise Internet pour la 1ère fois ?

La meilleure réponse recevra un bonus de 200 points et la 2ème et 3ème réponse recevront 50 points. A l’issue de la clôture de la question, les réponses seront affichées sur le Blog.

Enfin !

Pour bien commencer l’année avec vous, l’équipe est heureuse de vous présenter Solène, la nouvelle Community Manager de Yahoo! Questions Réponses. Nous vous laissons le soin de faire connaissance avec elle et de se présenter à vous. Solène sera votre bras droit, que dis-je, le pilier des Qristes (*Qristes = utilisateurs de Yahoo! Questions Réponses) et elle s’apprête à faire souffler un vent de fraîcheur dans la communauté et sur le site ! Bienvenue Solène et afin que tous aient une petite idée de qui se trouve derrière l’écran, je te laisse te présenter et répondre à notre interview :

“Bonjour à tous et à toute la communauté de Yahoo! Questions Réponses. Je me présente Solène, pour vous servir ! Je navigue depuis longtemps sur les réseaux sociaux et les plateformes communautaires et je suis vraiment très heureuse de rejoindre cette grande communauté d’experts. Avant de répondre aux questions posées par l’équipe, je vous souhaite à tous une très bonne année 2012 !”

L’équipe Yahoo! : Dis-nous Solène… une question très importante pour nos Qristes* :” aimes-tu poser des questions, es-tu curieuse ?”

Solène : Et comment, j’en ai tout un stock ! Dans mes poches de jean, de blousons, au réveil, au petit déjeuner, au goûter (oui, je suis gourmande)… et comme j’aime bien avoir de bonnes réponses à mes questions, je pense avoir trouvé une mine d’or sur Yahoo! Questions Réponses. Je suis curieuse et même très curieuse de lire les talentueuses réponses de la communauté.

L’équipe Yahoo! : Comment envisages-tu ton rôle auprès de cette superbe communauté ?

Solène : Je suis tout d’abord et moi-même un utilisateur, un Qriste (*Qriste = nouvel utilisateur Yahoo! Questions Réponses) et donc mon rôle est de participer mais aussi de devenir un membre à part entière de la communauté. Tout comme vous ! J’aime défendre l’intérêt des utilisateurs, VOTRE point de vue et échanger ensemble afin d’apprendre à mieux nous connaître. Le site est là pour cela et vous en êtes les auteurs. J’ai hâte de pouvoir apporter aux membres de la communauté Yahoo! Questions Réponses toute mon aide (mais aussi quelques surprises que je garde en réserve). Pour le meilleur, pour le pire… heu mais surtout pour le meilleur !”

L’équipe Yahoo! : Chère Solène, on est tous obligé de passer par le portrait chinois, c’est le lot des petits nouveaux, prête ?

Si tu étais un animal…
un Yamster !

Si tu étais une question…
Ma réponse serait :  hum… quelle était la question ?

Si tu étais une catégorie de questions…
Je ne suis pas une catégorie, je suis un utilisateur de Yahoo! Questions Réponses libre

Si tu étais un cri de joie…
Yahoooo! (facile celle-là)

Si tu étais ce que tu as envie d’être…
Une websalsa danseuse & plongeuse qui offrirait un peu de piquant (il faut du chili dans la salsa) à sa communauté !

Merci pour cette petite introduction et nous savons maintenant que les utilisateurs de Yahoo! Questions Réponses trouveront une oreille attentive et une vraie présence.

A très vite,
Solène et l’équipe Yahoo! Questions Réponses

Pour info, seuls les profils notifiés par un badge “staff” ou “officiel” font parti de l’équipe Yahoo! Q/R
Pour tous autres profils qui tenteraient d’usurper l’identité d’un membre officiel, merci de nous le signaler.

Posez dès maintenant vos questions aux experts de la communauté > POSEZ VOS QUESTIONS

Quelques petites notes pour info et pour passer une année saine et heureuse :

> Comment puis-je contacter l’équipe ? (Ha oui, au fait !)

> Comment puis-je améliorer mes réponses ? (un bon sujet, n’est-ce pas ? )

> La Charte de la communauté (indispensable !)

> Questions/Réponses, comment ça marche ? (parce qu’il arrive qu’on oublie les règles)

> Internet n’est pas un lieu de non-droit (un sujet chaud mais ici on en parle ! )

Bonjour à tous,

Une nouvelle fois, nous remercions ceux qui ont pu participer aux précédentes sessions. Pour les absents, il vous est toujours possible de jeter un œil sur les archives de nos conversations disponibles dans ce blog.

Merci de noter toutefois que ces discussions n’ont pas vocation à remplacer la modération par la communauté et les réclamations faites auprès de notre service client.

Comment ça marche ?
Nous annoncerons sur notre page Facebook, Twitter et ce blog, la date du prochain “Atelier de la modération”. N’hésitez donc pas à nous suivre, si ça n’est pas encore le cas, sur ces réseaux sociaux. Le jour J, il vous suffira de nous rejoindre dans la salle de discussion disponible sur ce blog afin de soumettre votre cas pratique et partager avec l’équipe sur la modération.

Quand aura lieu la session ?
Rendez-vous le jeudi 23 juin de 17h à 19h sur cette page pour discuter avec notre équipe et soumettre les contenus identifiés comme des abus ou bien poser vos questions sur la modération. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions. Cette salle de discussion est modérée par notre équipe et nous ne partagerons que les contenus en accord avec le sujet de notre conversation.

SALLE DE DISCUSSION

Retrouvez Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook et sur Twitter !

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce rendez-vous !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Non vous ne rêvez pas, pour une période limitée, vous allez pouvoir gagner plus de points en répondant aux questions.

C’est la période des fêtes et aussi un excellent moment pour prendre le temps de vous remercier à notre façon de faire partie de la communauté Yahoo! Q./Réponses. Ainsi, pour chaque réponse publiée sur une question ouverte, vous recevrez non pas 2 mais 4 points.

Pourquoi faisons-nous ça ?
Nous savons que vous appréciez gagner des points pour gravir les niveaux. Mais il est vrai que parfois cela peut prendre du temps pour y parvenir, un peu comme un marathon… C’est pour cela que pour une durée limitée, nous vous offrons l’opportunité d’accélérer et d’obtenir des gains plus importants.

Quand est-ce que ça commence ?
Dès aujourd’hui, il vous est possible de multiplier vos points.

Vous voulez savoir quand l’opération prendra fin ? Pour le moment, nous gardons ça secret… Mais si vous nous suivez sur Facebook ou Twitter, vous pourrez découvrir en direct l’actualité de cet évènement et de sa conclusion…

Ne manquez pas non plus les mises à jour sur ce blog. C’est toujours le lieu le plus propice pour se tenir au courant des évolutions du produit et de nos initiatives.

Comment puis-je participer ?
Rien de plus facile ! Il vous suffit de vous connecter (ou de vous enregistrer si vous ne l’êtes pas encore) et de commencer à répondre. La page d’accueil des catégories est l’endroit idéal pour choisir votre domaine de prédilection.

Donnez-nous votre avis !
Nous pensons que vous allez apprécier cette initiative… (en espérant que ça n’est pas comme les cadeaux de Noël que nous repoussons discrètement sous le sapin). Toutefois, pour nous en assurer, nous vous proposons de participer au rapide sondage disponible ci-dessous. Dans les choix qui vous sont proposés, le premier item est celui qui concerne notre opération d’aujourd’hui. Mais d’autres choix vous sont proposés aussi donc n’hésitez pas à nous donner votre avis.

Vous pouvez aussi nous laisser un commentaire sur ce blog.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous poursuivons notre prise de parole quotidienne sur des sujets d’actualités par le biais de notre programme vidéo Vous le saviez ? de Yahoo! Actualités.

Aujourd’hui, c’est la journée mondiale de lutte contre le VIH/SIDA. Le Directeur exécutif de l’ONUSIDA, Michel Sidibé relevait ce matin un message d’espoir « Nous pouvons être fiers. Au niveau mondial, nous avons réduit de 20% le nombre de nouvelles infections à VIH et de décès liés au SIDA. Pour la première fois, nous pouvons dire que nous avons brisé la trajectoire de l’épidémie ».

Toutefois, il est important de poursuivre le combat contre cette maladie qui poursuit ses ravages comme ses dommages collatéraux. Dans la vidéo ci-dessous, vous pourrez en découvrir plus sur ce virus.

Comme toujours, notre communauté est aussi très active sur les sujets qui touchent votre quotidien. Voilà trois questions de nos membres sur ce sujet.

Trois questions sur le SIDA

• Que signifie SIDA ? posée par MASSOUNIA N
• D’où provient le SIDA ? posée par Juda
• Comment faut-il faire afin d’avoir le financement pour un mouvement en faveur des victimes du SIDA ? posée par Zoumana I TRAORE

N’oubliez pas que vous pouvez suivre l’actualité du SIDA sur notre site en sauvegardant la recherche SIDA

N’hésitez pas à partager cet article sur vos réseaux sociaux préférés. Il est important de se mobiliser pour cette cause et gardez à l’esprit que la guerre est loin d’être finie.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Afin de faire en sorte que ce blog soit plus en adéquation avec vos attentes, nous souhaiterions connaître votre avis sur la nature des articles qui sont publiés. Ne perdez pas une seconde et donnez nous votre avis en répondant au sondage ci-dessous. Pour information, vous pouvez sélectionner deux réponses au choix. Ce sondage est ouvert jusqu’au vendredi 15 octobre, à 10h.

Pour ceux qui ne le savent pas encore, nous avons pu mener il y a une semaine la première session de chat en direct avec l’équipe Yahoo! Questions/Réponses. Afin de planifier les prochaines, nous aimerions également connaître votre opinion sur les contenus de ces sessions. Pour ce sondage, un seul choix est possible et il prendra fin ce vendredi à 10h.

Merci par avance pour vos contributions.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous tenons à remercier ceux qui ont pu se joindre à notre chat en direct live aujourd’hui à 15h. Cet échange a été très enrichissant pour notre équipe et nous étions ravis de pouvoir vous éclairer sur certaines de vos questions.

Pour les absents (l’heure du rendez-vous étant compliquée), voilà un rapide tour d’horizon des thématiques abordées lors de cette discussion ouverte :

- La modération sur le site (les trolls, la suspension des comptes…)
- Des bugs avec “Mes recherches sauvegardées”
- L’affichage de vos questions sur certaines catégories (bugs, fonctionnement…)
- Le système pour bloquer un utilisateur
- Améliorations techniques pour la publication de questions

Si vous souhaitez consulter l’ensemble de nos réponses, il vous suffit de vous rendre sur l’article qui hébergeait la conversation et de passer votre souris sur le carré “Cover It Live”. Au bout de quelques secondes, les archives apparaîtront et vous pourrez visualiser nos échanges.

Vu la réussite de l’opération, nous n’allons pas nous arrêter en si bon chemin. Nous vous tiendrons au courant de nos prochaines initiatives sur ce blog. Si vous êtes inscrit sur Facebook, vous pouvez suivre nos événements en devenant fan de notre page !

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Par Horia Varlan - Flickr

Bonjour à tous,

Pour la première fois depuis le lancement du site, vous allez pouvoir discuter en direct avec notre équipe. Aujourd’hui, vous organisons une session de chat. Pendant 2h, l’équipe Yahoo! Questions/Réponses répond à toutes vos interrogations. La session de Chat prendra fin à 17h.

Comment faire pour participer ?
C’est très simple ! A 15h, dans l’espace ci-dessous, vous allez pouvoir suivre l’échange entre notre équipe et la communauté, publier vos commentaires (attention, nous les validons avant la publication d’où un léger décalage entre votre soumission et l’apparition dans la fenêtre) et participer à un ou des sondages pour cette session #1.

Nous menons cette expérience pour déterminer s’il est possible d’organiser des rendez-vous réguliers afin d’échanger de façon plus interactive avec vous. Aucun sujet n’est tabou mais nous vous demandons d’être constructif dans vos commentaires et suggestions.

Pour être sur de ne pas rater cet événement unique ou les prochains, vous pouvez dès à présent devenir fan de notre page Facebook. Nous y planifions tous les événements qui concernent l’actualité du site.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à cet étrange personnage qu’est le troll. Non, nous ne voulons pas parler de cette bête, souvent monstrueuse, parfois sympathique que nous pouvons découvrir dans les histoires fantastiques ou médiévales. Cette fois, nous allons étudier la signification de ce mot dans le monde de l’Internet et plus particulièrement des sites communautaires.

Nombreux sont ceux à faire référence à ce terme dans nos questions en oubliant parfois qu’il est difficile pour les néophytes du web de comprendre ce que ça signifie pour notre communauté. Selon Wikipedia, un troll est une action de nature à créer une polémique en provoquant les participants d’un espace de discussion (de type forum, newsgroup ou wiki) sur un réseau informatique, notamment Internet et Usenet. L’encyclopédie va même plus loin dans sa définition, en distinguant “le troll bénin” (un internaute immature dont la conversation, généralement envahissante, n’est ni très pertinente ni très polie et engendre des discussions inutiles) et le “troll malin” (un utilisateur/un groupe qui cherche volontairement à saboter les procédés de communication pour manipuler et mentir fort de leur connaissance profonde du fonctionnement d’Internet).

Je vois déjà les lecteurs de cet article se trémousser sur leurs chaises en criant les noms de certains membres nocifs bien connus de notre sphère Questions/Réponses. Ne le nions pas, comme tout bon site communautaire qui se respecte, nous souffrons malheureusement de ce mal qui se traduit par ces “trolls” qui nuisent à l’usage initial du site (le partage de connaissance et d’expérience). Pour tous nos membres, nous allons tâcher de dresser un rapide portrait des méfaits accomplis par ces usagers malveillants et vous proposer les réponses adéquates pour lutter contre ceux-ci :

Les réponses ou les questions inappropriées : Yahoo! Questions/Réponses repose sur le savoir collectif des participants. Dénaturer l’objectif de ce site en publiant un contenu hors sujet, injurieux, incompréhensible… vous classe immédiatement en infraction avec la Charte d’utilisation et par conséquent parmi la liste peu glorieuse de nos trolls.
La solution : Cliquer sur le bouton “signaler un abus” présent sur toutes les Q/R et/ou bloquer l’accès de ce membre à vos contenus.
Sanctions encourues : Suppression du contenu et du compte Q/R ou Yahoo!. Poursuites judiciaires possibles selon la nature de l’abus.

Le clonage de comptes existants : Sur Yahoo! Questions/Réponses, il est vivement conseillé de distinguer les comptes en choisissant un avatar et un pseudo différent d’un autre compte. Pourquoi ? Tout simplement, pour éviter de tromper les autres membres de la communauté en se faisant passer pour un autre ou pour donner une mauvaise image d’un internaute.
La solution : Cliquer sur le bouton “signaler un abus” présent sur l’une des questions ou envoyer un mail à notre équipe avec comme objet “clonage” (à cette adresse : y_questionsreponses_team@yahoo.fr)
Sanctions encourues : Suppression de l’avatar, pseudo ou du compte incriminé pour le troll.

La création de multiples comptes : Il est interdit d’avoir plusieurs comptes sur le site, notamment lorsqu’ils sont utilisés pour poser des questions avec l’un et s’attribuer les meilleures réponses avec l’autre. De même, les trolls peuvent s’en servir pour avoir une activité normale avec un compte et un comportement déviant (ex : signaler des abus sans raison valable) par ailleurs en ciblant par exemple des “utilisateurs concurrents”.
La solution : Cliquer sur le bouton “signaler un abus” sur les Q/R si vous suspectez un utilisateur de cet acte.
Sanctions encourues : Suppression de la totalité des contenus et des comptes si l’information s’avère exacte.

La publication de contenus à caractères commerciaux : La diffusion en grand nombre de liens ou messages incitant les utilisateurs de notre communauté à cliquer sur un lien ou à se rendre sur un site hors sujet avec l’objet de la question ou la catégorie est un autre exemple des pratiques de nos trolls.
La solution : Cliquer sur le bouton “signaler un abus” présent sur toutes les Q/R et/ou bloquer l’accès de ce membre à vos contenus.
Sanctions encourues : Suppression du contenu et du compte Q/R ou Yahoo!. Poursuites judiciaires possibles selon la nature des liens.

Le signalement d’abus sans raison valable : La modération de notre communauté se base sur les reports d’abus de nos membres. Tromper notre système, c’est tout simplement se joindre gaiement à la cause des trolls. Et si vous ne le saviez pas encore, les hamsters se nourrissent de trolls (véridique).
La solution : Envoyer un mail à notre équipe avec comme objet “signalement abusifs” (à cette adresse : y_questionsreponses_team@yahoo.fr)
Sanctions encourues : Suppression du compte Q/R

Comme vous pouvez le voir, le troll a un multiple visage et peut agir de différentes manières à l’encontre d’une communauté. Pire encore, il est parfois très facile de glisser vers ce mode de fonctionnement puisqu’une simple question/réponse engagée et incontrôlée peut vite tourner au comportement “troll” si son auteur ne fait pas attention. Gardez bien en tête que si vous vous apprêtez à publier quelque chose que vous n’oseriez pas prononcer en public, mieux vaut vous en abstenir. Comme le disait si bien Maître Yoda au jeune Anakin Skywalker dans l’épisode I de la saga Star Wars “la peur mène à la colère, la colère mène à la haine, la haine mène à la souffrance… Et je ressens beaucoup de peur en toi… “. Ne cédez pas aux provocations des trolls et vous n’en sortirez que plus serein.

Un dernier détail, comme répété à plusieurs reprises dans ce blog, Internet n’est pas un lieu de non-droit et si certains comportements n’auront pour conséquence que l’interdiction d’exercer une activité sur le réseau Yahoo!, d’autres peuvent amener à des poursuites judiciaires dont les conséquences s’appliqueront cette fois-ci dans la vie réelle de l’utilisateur.

Pour en savoir plus sur les comportements à éviter sur notre site, nous vous invitons à consulter encore une fois la totalité de notre Charte d’utilisation.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Comme vous le savez, nous apprécions avoir votre avis sur les outils qui constituent votre expérience quotidienne de Yahoo! Questions/Réponses. Aujourd’hui, nous souhaitons connaître votre point de vue sur le système de réponse du site. Révélez-nous pourquoi vous aimez répondre aux questions ouvertes, ce qui vous motive et ce que vous aimeriez changer en vous rendant sur notre questionnaire en ligne :

ENQUÊTE DE SATISFACTION : DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS EN CLIQUANT ICI

Remplir le formulaire ne vous prendra que quelques minutes et votre participation est totalement anonyme. Vos réponses seront analysées par notre équipe et nous permettront de mieux comprendre vos attentes vis-à-vis de cet outil. Bien évidemment, nous ferons notre possible pour intégrer vos suggestions dans nos prochains développements pour améliorer encore votre usage de Yahoo! Q/R.

Nous vous remercions par avance de votre contribution.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses