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Enquête de satisfaction : Donnez-nous votre avis !

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Bonjour à tous,

Comme vous le savez, nous apprécions avoir votre avis sur les outils qui constituent votre expérience quotidienne de Yahoo! Questions/Réponses. Aujourd’hui, nous souhaitons connaître votre point de vue sur le système de réponse du site. Révélez-nous pourquoi vous aimez répondre aux questions ouvertes, ce qui vous motive et ce que vous aimeriez changer en vous rendant sur notre questionnaire en ligne :

ENQUÊTE DE SATISFACTION : DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS EN CLIQUANT ICI

Remplir le formulaire ne vous prendra que quelques minutes et votre participation est totalement anonyme. Vos réponses seront analysées par notre équipe et nous permettront de mieux comprendre vos attentes vis-à-vis de cet outil. Bien évidemment, nous ferons notre possible pour intégrer vos suggestions dans nos prochains développements pour améliorer encore votre usage de Yahoo! Q/R.

Nous vous remercions par avance de votre contribution.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Futiles mais courtois

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Bonjour à tous,

Si nous préférons nous concentrer habituellement sur les points positifs, il est parfois bon d’affronter la réalité et ses aléas. Récemment, nous avons eu vent de nombreux problèmes au sein de la catégorie Futilités. Il nous semble donc important de revenir sur quelques points essentiels. Oui, vous aurez probablement déjà lu à maintes reprises nos conseils ou recommandations mais il est de notre devoir de nous positionner aussi en garde fou lorsque nous constatons de graves dérives.

Qu’est-ce que la catégorie “Futilités” ?
Attachons-nous dans un premier temps à la définition du mot. La futilité se rapporte aux choses frivoles, superficielles ou sans valeur. En gros, vous retrouverez dans cette catégorie des questions qui se complaisent dans des sujets légers et sans importance. Vous ne voyez toujours pas ? Voici quelques exemples pour vous aider à mieux comprendre :
Combien de bises faites-vous sur la joue de vos proches ou amis pour leur dire bonjour ? de Fleur d’oranger33
Quel a été le jour le plus long pour vous ? par creole
Quelle est votre stratégie pour résoudre un problème ? par Pensée

Oui mais alors est-ce que ça veut dire que je peux répondre de façon plus légère également aux questions ?
Oui bien évidemment, il est toléré que votre discours soit plus léger, moins détaillé que dans d’autres catégories. Toutefois, gardez-bien à l’esprit quelques principes très simples. En premier lieu, il est important de respecter le format des questions/réponses. Autrement dit, vous devez formuler vos publications en respectant les règles élémentaires de la langue française. De même, ne soyez jamais hors sujet vis-à-vis de la question initiale. Attention, si la catégorie accueille des sujets moins importants, cela ne signifie pas pour autant qu’elle doit devenir une salle de discussion, ça n’est pas l’objectif de cette rubrique. Pour entretenir des conversations privées, vous pouvez utiliser par exemple Yahoo! Messenger.

Peut-on être amusant et ironique dans la catégorie “Futilités” ?

Pourquoi pas. Rien ne vous empêche d’écrire une réponse à une question puis d’y ajouter une touche d’humour ou d’ironie. Mais soyez courtois en le faisant, n’agressez pas votre interlocuteur. L’ironie et l’humour sont des richesses de la langue de Molière qui font partie de la culture française. Nous ne sommes pas du tout opposer à les voir apparaître dans vos textes, si toutefois ils n’en constituent pas l’unique teneur et ne se limitent pas à provoquer un autre membre ou à l’insulter. Manier la langue française avec délicatesse et subtilité est un don qui n’appartient pas à tout le monde et il vaut mieux parfois exprimer sa pensée simplement. Vous verrez qu’en suivant ce conseil, vos relations avec vos contacts et autres membres de la communauté n’en seront que meilleures.

Comment réagir à un comportement abusif ?
N’oubliez pas que votre référence en matière de comportement abusif est la Charte d’utilisation du site. Si vous avez un doute sur un contenu, n’hésitez pas à la consulter. Notre politique de modération est exprimée sans équivoque dans ce document. Si vous constatez un abus, le premier réflexe est de signaler le problème en cliquant sur le bouton disponible sur la question ou la réponse. Ainsi, la modération par la communauté pourra jouer son rôle et le contenu sera rapidement retiré du site (ou le compte suspendu). N’abusez pas de ce système sinon votre capital confiance en sera affecté et vous aurez moins de poids au sein de la communauté. En cas d’erreur, vous pouvez contacter notre service client en cliquant simplement sur le lien disponible dans la notification de suspension reçue. Si vous constatez un comportement inacceptable dans le cadre d’un autre service Yahoo! (par exemple sur Yahoo! Mail), vous pouvez consulter les pages d’aide de notre réseau pour simplement trouver le meilleur moyen de dénoncer cet abus. Ne répondez jamais à une provocation en surenchérissant avec vos propres insultes, ce comportement ne vous apportera que des ennuis !

Et si le contenu incriminé est publié en dehors de Yahoo! Questions/Réponses ?

En tant qu’hébergeur, il est de notre devoir de retirer les contenus abusifs signalés à notre attention. Si vous constatez la publication de contenus insultants ou irrespectueux vis-à-vis des lois françaises, il est de votre droit d’en demander le retrait. Voilà pourquoi nous vous avons donné le pouvoir de le faire sur notre site et que nous vous assistons constamment dans cette tâche pour réparer les erreurs ou les mésententes. Toutefois, pour les contenus hors du réseau Yahoo!, il faut vous adresser à l’entité responsable des pages hébergeant ces textes, vidéos ou photos. Allons droit au but, nous avons eu vent de sites existants à l’extérieur du réseau Yahoo! dont la principale vocation était de commenter l’activité de certains membres. Si Internet demeure un espace de liberté d’expression (auquel nous participons grandement avec Q/R), il n’est pas un lieu de non-droit. La loi française s’applique aussi dans cet espace aux frontières virtuelles. Transgresser les règles du droit français, c’est tout simplement s’exposer à des poursuites juridiques. Libre à chacun de prendre ce risque… Il est important de savoir que Yahoo! Questions/Réponses n’est pas le bon endroit pour donner libre cours à ses frustrations et ses rancoeurs. Il s’agit d’une communauté de personnes aux opinions, croyances et origines variées, et chaque membre doit s’y montrer respectueux et ravaler ses éventuels commentaires intolérants ou insultants.

Pourquoi avons-nous pris la catégorie “Futilités” comme exemple pour des problèmes qui touchent toutes les catégories ?
Il est vrai que les points soulignés ci-dessus concernent l’ensemble du site. Toutefois, il est clair que la nature de la catégorie “Futilité” amène plus souvent des dérives que certaines autres catégories. Nous le répétons, le service Yahoo! Questions/Réponses est une communauté en ligne qui permet à ses membres de poser et de répondre à des questions sur les sujets les plus divers, du plus sérieux au plus futile. Notre site, et plus spécialement cette catégorie, n’est pas un forum de discussion et vous vous êtes trompés de service si vous souhaitez entretenir ce type d’activité.

Nous espérons sincèrement que ce rappel vous aura permis de mieux comprendre les pratiques recommandées dans la rubrique “Futilités” et sur le site en général. Être futile, c’est savoir entrevoir la vie avec légèreté et comme le disait David Ben Gourion, “vous devez toujours savoir distinguer l’essentiel de la futilité“.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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David Beckham en interview !

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Bonjour à tous,

Récemment, nous vous proposions de poser vos questions à David Beckham. Le 14 juillet dernier, la star mondiale a répondu durant une interview exclusive à toutes les questions du public et des membres de la communauté Yahoo! Questions/Réponses à travers le monde. Notre fête nationale tombant bien cette année, nous avons préféré vous laisser profiter tranquillement de votre long week-end avant de vous reparler de cet évènement exceptionnel.

Pour représenter la France, la question de zabou1208 a été choisie comme meilleure suggestion de question. Vous pouvez la découvrir en visitant une nouvelle fois notre question désormais résolue. Comme convenu, zabou1208 recevra donc un ballon dédicacé de la main de David Beckham lui-même.

Les plus anglophones d’entre vous pourront découvrir les images de David et ses réponses sur la vidéo disponible sur cette page spéciale : INTERVIEW DE DAVID BECKHAM

P.S : Désolé de ne pas pouvoir vous offrir des sous-titres pour accompagner les commentaires de David Beckham

Nous vous remercions une nouvelle fois pour avoir participé à notre question officielle et d’avoir partagé vos idées.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Prenez la parole sur notre blog

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Bonjour à tous,

Nous recevons régulièrement des suggestions d’articles à publier sur le blog de Yahoo! Questions/Réponses. Malheureusement, il est difficile pour nous de répondre à toutes vos requêtes. Nous désirons donc aujourd’hui vous offrir la possibilité de prendre la parole sur l’espace d’expression que représente notre blog en écrivant vous-même le contenu. Et si votre post rencontre un beau succès, il pourrait même être traduit dans 21 langues et paraître dans les autres pays.

Comment devenir un invité sur notre blog ?
Rien de plus simple. Il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse suivante en précisant dans le sujet du message “Blog : TITRE DE L’ARTICLE” : y_questionsreponses_team@yahoo.fr

Voilà quelques conseils et astuces pour trouver l’inspiration :
1. Quel peut être le sujet de mon article ? Concentrez-vous sur ce qui pourrait intéresser les membres de la communauté. Nous sommes ouverts à toutes les idées et contenus, s’ils sont reliés à l’une des 26 catégories existantes sur Yahoo! Questions/Réponses. Ce billet doit forcément être informatif, contenir des conseils ou avis sur un sujet précis. Voilà quelques pistes de réflexions :

- Sujets professionnels ou expériences personnelles à partager en complément d’une réponse que vous avez pu formuler sur le site par exemple. Si vous avez par exemple organiser un mariage récemment, vous aimerez partager peut être des idées pratiques pour faciliter la vie de futurs mariés.

- Vous pouvez aussi raconter une anecdote sur une expérience personnelle vécue sur Yahoo! Questions/Réponses ou encore donner des conseils et astuces pour faciliter l’utilisation du site, le développement de son réseau de contact…

2. Merci de bien évidemment être attentif à la grammaire et l’orthographe des billets proposés. Plus votre article est compréhensible et bien écrit, plus il aura de chance d’être sélectionné par l’équipe.

3. Utilisez des contenus en provenance du site est possible (réponses ou questions), à partir du moment où ils respectent la Charte d’utilisation de Yahoo! Questions/Réponses.

Enfin un dernier point sur la partie juridique, votre article étant publié et promu sur notre réseau, nous nous gardons le droit de le traduire et faire des changements éditoriaux à notre discrétion s’il est choisi.

Nous avons hâte de pouvoir lire vos missives. Pour cela, une seule adresse : y_questionsreponses_team@yahoo.fr
Attention de bien préciser le sujet de votre mail, autrement vous ne pourrez pas être choisi comme invité du blog.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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