Le Blog Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

On a tous ressenti au moins une fois cette sensation. Celle d’une question sans réponse qui encombre votre cerveau… tourmentant la sérénité de votre esprit. C’est dans ces moments là qu’intervient Yahoo! Q./Réponses.

Vous vous empressez donc de poser votre question à la communauté espérant qu’un membre vous gratifiera d’une réponse salutaire. Souvent, vous découvrez des réponses complètes et riches en informations dans une telle quantité qu’il en devient difficile de choisir. Parfois, ça n’est pas le cas du tout et vous êtes déçu par les réponses offertes.

Voilà un petit rappel pour vous aider à faire le tri et revoir quelques basiques :

Comment obtenir de bonnes réponses ?
Lorsque vous posez une question, soyez le plus clair et simple possible. En étant précis dans le choix de vos mots, vous faciliterez grandement le travail de la communauté et en tirerez un réel bénéfice dans les réponses obtenues. N’hésitez pas d’ailleurs à solliciter des réponses détaillées.

Que dois-je faire si je n’ai aucune réponse ?
Vérifiez votre question afin de vous assurer qu’elle est compréhensible et courte. De même, il est utile de contrôler (et changer si nécessaire) les catégories thématiques sélectionnées. N’oubliez pas que procurer des informations complémentaires dans la section ‘Détaillez votre question‘ est un moyen rapide d’éclairer également la communauté. Votre question est ouverte aux réponses de la communauté pendant 3 jours. Vous pouvez choisir d’éloigner sa date d’expiration.

Si vous n’avez obtenu aucune réponse au bout de votre délai, il est toujours possible de reposer sur le site votre question, en prenant le soin de la reformuler ou bien de rechercher directement sur le site si un membre aurait pu répondre à une question similaire.

J’ai beaucoup de bonnes réponses, comment choisir la meilleure ?
Si vous hésitez, pourquoi ne pas inviter la communauté à choisir pour vous ? Pour ce faire, rendez-vous sur la page de la question et cliquez sur le bouton ‘Modifier’ de la barre d’actions. Choisissez ‘Mettre au vote’ dans le menu’. Cela n’est possible que 4 heures après avoir posé la question et avant qu’elle n’expire au bout de 4 jours. Si vous ne faites rien et que la question arrive à expiration, elle est automatiquement soumise au vote. A l’issue du vote, une meilleure réponse sera élue.

Que faire s’il n’y a pas de meilleure réponse ?
Lorsque votre question est soumise au vote, vous pouvez sélectionnez l’option ‘Aucune meilleure réponse’.
Toutefois, si une réponse est choisie comme étant la meilleure, votre question est fermée avec ce choix. Dans le cas où vous n’avez pas opté pour l’option ‘Aucune meilleure réponse’, votre question sera automatiquement effacée et 5 points seront crédités de nouveau sur votre compte.

Si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou à consulter nos pages d’aide.

A bientôt !

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Utilisez la modération par la communauté et améliorez la qualité du contenu de Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Depuis le lancement de Yahoo! Questions/Réponses, nous avons été éblouis par l’énergie, la volonté et la passion démontrées quotidiennement par les membres de la communauté envers Questions/Réponses.

Nous avons conscience de nos lacunes: un service à la clientèle jugé insatisfaisant et l’absence d’outils permettant la suppression rapide de contenu abusif. Nous regrettons également le fait que des abus signalés à tort aient troublé le bien-être de la communauté par le passé. Nous ne l’avons probablement pas assez mentionné, mais nous avons conscience de vos frustrations et avons travaillé d’arrache-pied afin d’améliorer le site.

Nous proposons donc une solution à ces problèmes. Notre communauté peut dorénavant s’assurer d’un contenu de qualité sur Questions/Réponses. Il est clair que vous, qui visitez le site quotidiennement, êtes les mieux placés pour détecter les abus et les supprimer du site.

Aujourd’hui est un grand jour. Nous lançons la version Beta d’un nouveau système qui permettra aux membres de la communauté de modérer le contenu du site Questions/Réponses. Voici son mode de fonctionnement:

1. Cliquez sur Signalez un abus si vous tombez sur du contenu jugé abusif selon la Charte d’utilisation.

2. Une fois le signalement envoyé, un nouveau processus sera enclenché. Ce système tient compte de la réputation des utilisateurs; de leur contribution et de leur historique d’abus.

3. Ce même système détermine si la suppression du contenu signalé est justifiée.

4. Il s’agit d’une version Beta. L’équipe Questions/Réponses continuera donc de vérifier les abus signalés et de traiter les réclamations.

La modération par la communauté peut susciter une certaine inquiétude de la part des Q/ristes, c’est pourquoi elle est basée sur la réputation des utilisateurs. Une réputation se construit à travers le temps et fluctue selon la qualité et la pertinence du contenu posté par les utilisateurs.

Tout Q/Riste peut signaler des abus, et les membres qui se sont forgé une excellente réputation peuvent supprimer les abus rapidement. Cependant, les personnes signalant des abus de manière répétée pour des contenus en accord avec la Charte d’utilisation perdront en influence de jour en jour.

Vous avez maintenant un nouveau rôle à jouer au sein de Yahoo! Questions/Réponses. Grâce à la modération par la communauté, vous contribuerez à l’établissement d’une communauté de qualité. Nous avons révisé la procédure des réclamations et mis à jour la Charte d’utilisation en tenant compte de vos commentaires et suggestions.

Malgré ces améliorations, des problèmes surviendront probablement en cours de route. Nous travaillerons avec vous à la modification et à l’amélioration du site. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions en tout temps. Comme vous, nous nous engageons à favoriser la croissance continue tout en améliorant la qualité de la communauté.
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

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Des questions?

Qu’est-ce qu’un utilisateur de confiance (patrouilleur)?
Le patrouilleur contribue à la communauté par ses questions et réponses pertinentes et signale des abus contrevenant à la Charte d’utilisation.

Quels abus dois-je signaler?
La communauté Yahoo! Questions/Réponses doit respecter la Charte d’utilisation et les Conditions d’utilisation de Yahoo!. Assurez-vous de faire la différence entre un abus et une opinion marquée. Consultez aussi cette page d’aide à propos des points de vue choquants, afin de mieux comprendre dans quels cas la Charte d’utilisation est enfreinte.
Que faire si un membre signale ma question ou ma réponse à tort? Malheureusement, les signalements erronés d’abus risquent de se produire.
Si vous considérez que la communauté à signalé à tort votre contenu, vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur le lien compris dans le mail que vous avez reçu. Ce lien vous mènera vers une page où il vous sera possible de faire une réclamation afin que l’on révise votre cas. Attention, ne faites une réclamation que si vous pensez vraiment que votre question ou votre réponse a été supprimée à tort.
Si votre réclamation est acceptée, tous les membres ayant signalé à tort votre contenu perdront en influence lors de leurs prochains signalements d’abus.

Visitez les pages d’aide afin d’en apprendre plus.

Bonne modération!